Helpdesk

Descripción

Helpdesk es un sistema multiinquilino de tickets de soporte con gestión de prioridades, seguimiento de SLA, hilos de conversación y analíticas. Ayuda a los equipos a ofrecer soporte eficiente con responsabilidad clara mediante monitoreo de SLA.

Características principales

Gestión de tickets con prioridades y campos Seguimiento de SLA con escalado automático Hilos de conversación con notas internas Arquitectura multiinquilino con colas aisladas Analíticas: tiempos de respuesta, satisfacción Integración de base de conocimientos Conversión de correo a ticket

Desktop view

Mobile view

Tecnologías utilizadas

Angular

TypeScript

Tailwind CSS

RxJS

Neon