Helpdesk

Descrição

Helpdesk é um sistema multi-inquilino de tickets de suporte com gestão de prioridades, acompanhamento de SLA, tópicos de conversação e análises. Ajuda equipes a oferecer suporte eficiente com responsabilidade clara via monitoramento de SLA.

Características principais

Gestão de tickets com prioridades e campos Acompanhamento de SLA com escalonamento Tópicos de conversação com notas internas Arquitetura multi-inquilino com filas isoladas Análises: tempos de resposta, satisfação Integração de base de conhecimento Conversão de e-mail em ticket

Desktop view

Mobile view

Tecnologias utilizadas

Angular

TypeScript

Tailwind CSS

RxJS

Neon