04 — Flujos de usuario — MERIDIANA

F1 — Solicitar cita (principal)

1. Entrada: CTA global o desde Servicios/Equipo.
2. Usuario completa: nombre completo, teléfono, email (opc.), franja preferida (mañana/tarde), profesional preferido (opc. “cualquiera”), motivo.
3. Cliente valida; POST /api/appointments.
4. Éxito → /cita/enviada con referencia id corta.
5. Error red → pantalla/mensaje con reintento.
6. Error validación → inline.

Eventos analíticos (plan): cita_form_view, cita_submit_attempt, cita_submit_success, cita_submit_error.

F2 — Explorar equipo

Home/nav → Equipo → detalle implícito en cards (sin página individual L1).

F3 — Recepción

Abre /recepcion → lista NEW/CONTACTED/CLOSED → cambia estado.

Estados de producto