09 — Guía de contenido — MERIDIANA

Tono

Cercano, claro, adulto, sin infantilizar ni medicalizar en exceso. Tú de usted solo en legales.

Microcopy crítico

• CTA: “Solicitar cita” (no “Reservar” ni “Confirmar hora”).
• Éxito: “Hemos recibido tu solicitud. El equipo de recepción te contactará para confirmar la hora.”
• Error: “No hemos podido enviar la solicitud. Comprueba la conexión e inténtalo de nuevo.”

Evitar

Jerga (HIS, CIE, “slot”); promesas de cita inmediata; stock photos de hospitales fríos.