02 — UX research & strategy · PLIEGO
Stakeholders (hipótesis)
| Stakeholder | Influencia | Interés | Necesidad |
|---|---|---|---|
| Titular atelier | Alta | Alta | Leads cualificados, imagen |
| Costura / taller | Media | Media | Agenda realista de visitas |
| Cliente potencial | Baja | Alta | Entender oficio, pedir visita |
| Prensa local | Baja | Media | Contacto claro |
Personas
P1 — Clara, 34, profesiones creativas
- Contexto: Busca prenda de autor sin e-commerce masivo.
- Digital: Alto.
- Frustración: Instagram no deja “leer” el atelier.
- Cita: “Quiero ver la costura de cerca, no un feed.”
- Escenario: Llega por Instagram → lookbook → solicita visita.
P2 — Inés, 41, titular atelier
- Contexto: 2 personas en taller; WhatsApp desordenado.
- Necesidad: Inbox con estados y nota de intención.
- Cita: “Si no es una cita cerrada, que el formulario lo diga.”
JTBD
“Cuando descubro un atelier local, quiero recorrerlo como una revista y pedir visita sin compromiso falso, para decidir si merece el desplazamiento.”
Historias (MoSCoW)
| ID | Historia | Prio |
|---|---|---|
| US-01 | Como visitante, quiero ver portada y looks, para entender el tono | Must |
| US-02 | Como visitante, quiero solicitar visita con intención, para ser contactado | Must |
| US-03 | Como staff, quiero listar leads y marcar SEEN/ARCHIVED | Must |
| US-04 | Como visitante, quiero mensaje honesto de no-confirmación | Must |
| US-05 | Como staff, quiero stats abiertas | Should |
Journey (visitante)
Descubrimiento → Portada → Colección → Oficio → Form → Espera respuesta atelier
Emoción: curiosidad → calma → confianza → anticipación.
