01 — Definición TROCHA

Identidad

Nombre: TROCHA (camino / vía estrecha de trabajo — la ruta operativa del día)
Eslogan: La ruta clara. El reparto, en trocha.
Una frase: Consola web multi-rol para microflotas de última milla (ops + mensajero).
Sector: Logística / última milla urbana
Tipo: Web responsive + PWA-ready (L2)
Plataforma: Web desktop ops + mobile courier
Mercado: ES / microflotas 2–15 riders
Idioma UI: Español

Problema

Principal (hipótesis de diseño, no investigación de campo): coordinadores de microflota pierden el hilo de paradas entre WhatsApp, Excel y llamadas. Coste: reentregas, clientes sin paquete, mensajeros sin siguiente parada clara. Oportunidad: un solo estado de verdad JWT-scoped.

Objetivos

Negocio: activación de ops en <10 min; retención semanal de uso lista.
Usuario ops: ver y asignar paradas sin chat.
Usuario courier: 1-tap estado en ruta.
No objetivos v1: tracking GPS live, facturación, portal shipper B2B, routing optimizado.

Métricas

North Star: paradas con estado actualizado el mismo día de creación. Activación: 1ª parada creada. Retención: ops 3+ días/semana.