01 — FIRME
Identidad
| Nombre | FIRME |
| Significado | Solidez jurídica; “en firme” = decisión/estable |
| Eslogan | Tu despacho freelance, en firme. |
| Sector | Legal / abogados independientes |
| Tipo | SaaS multi-rol (abogado + cliente) |
| Plataforma | Web responsive |
| Complejidad | Nivel 3 |
| Idioma | es-ES |
Problema
Los abogados freelance gestionan expedientes en email y Excel; el cliente no ve estado sin llamar. Suposición: fricción de comunicación y pérdida de contexto. Hipótesis: portal compartido reduce llamadas de estado ≥30%.
Objetivos
- Abogado: crear y actualizar casos.
- Cliente: ver sus casos y estado.
- No: facturación completa, e-signature, multi-despacho tenant.
Métricas
North Star: casos activos con al menos 1 actualización/semana. Activación: 1er caso creado. CSAT portal cliente.
