02 — UX

Artefactos de diseño; no entrevistas reales.

Personas

• Elena V., 41, abogada freelance — necesita control de expedientes y menos WhatsApp.
• Carlos M., 55, cliente particular — quiere saber “en qué va mi caso” sin jerga.
• Admin despacho mini — fuera de alcance v1.

JTBD

Cuando tengo varios clientes a la vez, quiero un solo sitio con estado de cada caso, para no perder hilos en el email.

Stories Must

E1 Login JWT · E2 Abogado lista/crea casos · E3 Abogado actualiza estado · E4 Cliente ve solo sus casos.

Journey Elena

Login → Dashboard → Nuevo caso → Cliente recibe acceso → Actualiza IN_PROGRESS → Cliente consulta.