Day brief — 2026-08-03 — ALS-2

Restricciones (memory §8)

• Complejidad: Nivel 2 (no L1 consecutivo tras MERIDIANA)
• Sector: Personas mayores / acompañamiento a domicilio (cola #1; no salud AP clínica, no museos, no cocinas)
• Craft techo: MERIDIANA post-polish en Must-have
• UX Paper: ≥ 8 artboards proceso densos
• Panel interno → JWT staff (saldar D-P1-05)
• Anti-patrones: AP-01 craft, AP-04/05 canvas, AP-08 UX thin

Directivas P0 aplicadas

D-P0-01 nivel≠calidad · D-P0-02 portfolio hi-fi · D-P0-03 stack fijo · D-P0-04 bandas canvas · D-P0-05 media real

Concepto elegido

Experimento del día

Auth JWT en panel desde el día 1 (no deuda de recepción abierta).

Referencia Paper — SENDA

Mapa canvas (CRON §5.2)

Media

assets/heroes/home.jpg + people portraits

01 — Definición — SENDA

Identidad

Problema

Principal: Las familias no tienen un canal claro para pedir visitas de acompañamiento; la coordinación se hace por teléfono y WhatsApp y se pierden huecos. Secundarios: Staff sin agenda unificada; usuarios mayores confusos con jerga digital. Suposiciones (no estudio de campo propio): saturación telefónica de entidades locales; preferencia de familia como intermediaria digital. Hipótesis: Un formulario + agenda staff reduce llamadas de coordinación ≥ 25% en 90 días.

Objetivos

• Negocio: captar solicitudes y cerrar visitas planificadas.
• Usuario familia: solicitar en < 5 min.
• Staff: ver y actualizar estado de la ruta del día.
• No objetivos: HCE, telemedicina, pagos, multi-tenant.

Métricas

North Star: visitas COMPLETED / semana. Activación: % landing → form. Conversión: submit OK. Operativo: tiempo NEW → CONFIRMED. A11y: 0 críticos axe en form.

02 — UX research — SENDA

Artefactos de diseño; no entrevistas reales.

Stakeholders

Personas

P1 — Marta, 48, hija cuidadora

Digital media-alta. Quiere dejar solicitud por la noche. “Que alguien vaya a ver a mi padre el jueves.”

P2 — Don Luis, 82

Digital baja; no usa la web; la hija gestiona. Necesita respeto y no infantilización en el copy.

P3 — Nuria, 39, coordinadora

Staff. Abre la agenda a las 7:30, confirma y reasigna. Odia Excel sueltos.

P4 — Iker, 28, acompañante

Ve visitas del día; marca en curso / completada desde el panel.

JTBD

Cuando mi padre se siente solo entre semana, quiero pedir una visita de acompañamiento con franja, para que alguien de confianza vaya sin que yo deje el trabajo.

Stories (Must)

• E1: Como familia, solicito visita con datos de contacto y preferencias.
• E2: Como staff, inicio sesión y veo visitas del día.
• E3: Como staff, actualizo estado (CONFIRMED / IN_PROGRESS / COMPLETED / CANCELLED).
• E4: Como visitante, entiendo el servicio y la confianza.

Journey Marta

Descubre → Lee servicio → Solicita → Espera llamada → Nuria confirma → Iker visita → COMPLETED.

Blueprint

Frontstage web · Backstage coordinación telefónica + ruta · Fallos: red, validación, no contesta → CANCELLED con nota.

03 — IA — SENDA

/                     Home
/servicios            Qué ofrecemos
/solicitar            Formulario visita
/solicitar/enviada    Confirmación
/staff/login          Auth JWT
/staff                Agenda del día
/staff/visitas/:id    Detalle + estado

Nav pública: Inicio · Servicios · Solicitar visita (CTA). Nav staff: Agenda · Cerrar sesión.

Permisos

04 — Flujos — SENDA

F1 Solicitar visita

Entry CTA → form (beneficiario, contacto familia, franja, tipo, notas) → POST → success page. Errores: validación, red.

F2 Staff login

/staff/login → JWT → /staff agenda.

F3 Actualizar visita

Lista → detalle → PATCH status.

Estados UI

Empty agenda, loading skeletons, error red, 401 login, validación form.

05 — Datos — SENDA

User: id, email, passwordHash, name, role (STAFF|COORD)

VisitRequest: id, beneficiaryName, beneficiaryAge?, address, city, contactName, contactPhone, contactEmail?, preferredDate?, preferredSlot (MORNING|AFTERNOON|ANY), visitType (COMPANY|ERRAND|WALK|OTHER), notes, status (NEW|CONFIRMED|IN_PROGRESS|COMPLETED|CANCELLED), assignedToId?, staffNotes?, createdAt, updatedAt

ER: User 1—N VisitRequest (assignedTo)

06 — Stack

Angular + Nest + Prisma + Neon + Tailwind + JWT (bcrypt). Stack fijo cron. Auth staff para saldar D-P1-05.

07 — Dirección creativa

Mood: Atardecer de barrio — arena, indigo profundo, terracota suave. Humano, sereno, no clínico ni infantil. No: teal MERIDIANA, rojo ATRIO, naranja COMAL. Tipo: Newsreader (display) + Outfit (UI). Paleta: bg #F6F1EA · ink #1A1F2E · primary #2F3A6B · accent #C26B4A · soft #E8E4F0 · border #E4DCD2

08 — DS

Tokens → CSS vars / Tailwind. Componentes: Button primary/secondary, Input, Card visit, Badge status, Alert, Nav, Staff shell. Radius 12–16, pills CTA. Spacing 4-base.

09 — Contenido

Tono cercano y adulto. “Solicitar visita” no “reservar”. No infantilizar a mayores. Éxito: “Hemos recibido la solicitud; coordinación te contactará.”

10 — A11y WCAG 2.2 AA

Contraste ink/bg; labels reales; focus visible; alt en fotos; errores asociados; touch 44px.

11 — Privacidad

Datos de salud no clínicos pero sensibles (dirección, edad). JWT staff. No auth en form público. Retención propuesta 24m visitas CLOSED. No certificar RGPD.

12 — Analítica

visit_form_submit_success, staff_login, visit_status_change. Sin PII en eventos.

13 — QA

1 Form OK crea NEW. 2 Validación teléfono. 3 Login staff. 4 Agenda lista. 5 PATCH status. 6 401 sin token. 7 Error red UI. 8 Mobile form usable.

14 — Handoff

API: GET/POST /api/visits, GET /api/visits/today (auth), PATCH /api/visits/:id (auth), POST /api/auth/login. Tokens DS → Tailwind. Assets en assets/.

15 — Roadmap

v1: form + JWT agenda. v1.1: asignación a trabajador. v2: app móvil trabajador. v3: multi-entidad.

16 — Interacciones

CTA sticky mobile. Form disable on submit. Staff badges color por estado. Confirm no modal en COMPLETED (directo).

17 — Prototipo = Angular app.

18 — Auditoría SENDA

19 — Backlog

Must: form, confirm, login, agenda, status — implementados. Should: filtros por zona. Could: SMS. Won’t: HCE.

20 — Implementación

Neon morning-term-01133240. Repo senda-app. JWT access token 8h demo.